Hilfe für Betriebe
Alle Anleitungen zu Tourentakt, frei lesbar und ohne Konto. So sehen Sie schon vor dem Test, wie die Arbeit mit Tourentakt aussieht.
Erste Schritte
In dieser Reihenfolge kommen Sie vom neuen Konto zur ersten Tour. Alles mit Checkliste für Tag 1 und Woche 1: Erste Schritte.
Betrieb einrichten
Standort und Liefertage
Kunden übernehmen
aus Excel, PDF oder Foto
Erste Stammtour
Fahrzeug, Fahrer, Abfahrt
Fahrer einladen
per E-Mail oder QR-Code
Kunden benachrichtigen
Zeitfenster per E-Mail oder SMS
Hilfe bekommen
KI-Hilfe und Startpaket
Alle Anleitungen
54 Anleitungen, von A bis Z.
Anlagen und Geräte übernehmen
Wenn Sie zu Tourentakt wechseln, stehen Ihre Feuerlöscher, Klimaanlagen oder PV-Anlagen meist schon in einer Excel-Liste, in Ihrer…
Anmelden, Zugänge und Fahrer-Handys
Diese Seite erklärt, wie Sie Ihren Betrieb registrieren, wie Sie und Ihre Kollegen sich anmelden und wie Fahrer und Monteure auf ihr Handy…
Artikel
Unter Artikel pflegen Sie, was Ihr Betrieb liefert: Brötchen und Brot, Wurst und Fleisch, Getränkekästen, Wäschepakete oder Menüs. Alles…
Aushilfsfahrer und Ablagefoto
Fällt ein Fahrer aus, springt oft jemand ein, der die Tour nicht kennt: eine Aushilfe, ein Kollege aus der Backstube, ein Fahrer der…
Barrierefreiheit: Tourentakt für alle bedienbar
Tourentakt ist so gebaut, dass auch Menschen mit Seh- oder Bewegungseinschränkungen damit arbeiten können: im Büro, im Fahrzeug und auf…
Bestand und Lieferanten
Für Ware, die Sie zukaufen und lagern, etwa Getränke im Getränkehandel, zeigt „Bestand“ (Menü „Stammdaten“), wie viel noch da ist, wie…
Bestell-Eingang: Bestellungen aus WhatsApp, E-Mail, Sprachnachricht und Zettel
Viele Kunden bestellen nicht im Kundenportal, sondern schreiben eine WhatsApp, schicken eine E-Mail, sprechen eine Nachricht auf oder…
Bestellalltag: Bestellungen, Feiertage, Liefergebiete, Rundschreiben
Diese Seite beschreibt, was im Alltag rund um Bestellungen hilft: alle Bestellungen eines Tages in einer Tabelle, Kunden mit fehlender…
Bestellung und Reklamation beim Kunden
Beim Ausliefern hört der Fahrer viel: „Morgen bitte zehn Brötchen mehr“, „Gestern fehlten die Laugenbrezeln“, „Die Tüte war gerissen“…
Brandschutz: Feuerlöscher, PFAS-Austausch und Nachweise
Für Brandschutz-Fachbetriebe, die Feuerlöscher bei ihren Kunden warten. Einschalten unter Verwaltung → Brandschutz. Die Service-Termine…
Einsatzplanung: Monteure, Plantafel und Störungen
Für Betriebe mit Monteuren im Außendienst (Klima, Heizung, PV, Brandschutz). Einschalten unter Verwaltung → Einsatzplanung. Die…
Erscheinungsbild: Logo und Hausfarbe
Ihre Kunden sollen Ihren Betrieb wiedererkennen. In der Verwaltung unter Betrieb, Abschnitt Erscheinungsbild, legen Sie Logo und Hausfarbe…
Erste Schritte: in sechs Schritten zur ersten Tour
Diese Seite führt Sie in fester Reihenfolge vom neuen Konto bis zur ersten Tour und zeigt, wo Sie je nach Aufgabe im Betrieb einsteigen.
Etiketten, Packliste und Liefernachweis
Morgens in der Backstube wird jede Tüte und jede Kiste einem Kunden zugeordnet. Mit Etiketten in Tourreihenfolge stellen Sie die Ware…
Fahrdienst: Fahrgäste abholen und heimbringen
Mit Tourentakt planen Sie auch einen Fahrdienst, der betreute Menschen morgens zur Tagespflege, zur Werkstatt oder zur Schule bringt und…
Fuhrpark: Fahrzeuge und Abfahrtskontrolle
Unter Fuhrpark (Menü „Stammdaten“) führen Sie Ihre Fahrzeuge als Liste: mit Art, Kennzeichen, Platz für Kisten, Kühlung…
Hell oder dunkel
Tourentakt gibt es hell und dunkel. Dunkel blendet am frühen Morgen im Auto oder in der Backstube weniger und schont den Akku vieler Handys.
Hilfe, Kontakt und Startpaket
So bekommen Sie Hilfe: von der KI-Hilfe rund um die Uhr über Telefon und Mail bis zur Stunde Einrichtung mit uns.
Ihr Betrieb: Name, Anschrift und Standort
In der Verwaltung unter Betrieb stehen Name, Anschrift, Telefon und E-Mail Ihres Betriebs. Sie erscheinen auf Lieferscheinen, Rechnungen…
Kalender-Abo und Bildschirm „Heute“
Diese Seite zeigt, wie Fahrer und Monteure ihre Touren im eigenen Kalender sehen und wie Sie den Tag auf einem Bildschirm im Betrieb zeigen.
Kontakte und Angebote
Unter „Kontakte“ (Menü „Stammdaten“) halten Sie fest, was Sie mit Kunden besprochen haben, wann Sie sich wieder melden wollen und welche…
Kunden: Liste, Karte, Adresse und Lieferpunkt
Unter Kunden legen Sie Ihre Kunden an, finden sie wieder und bestimmen, wohin genau der Fahrer liefert.
Kundeninfo zur Lieferung
Ihre Kunden erfahren, wann ihre Lieferung kommt, ohne bei Ihnen anzurufen. Nach der Lieferung sehen sie, wo die Ware steht, und können…
Kundenkarte: Kunden gruppieren und Touren planen
Die Ansicht Kundenkarte zeigt alle Kunden auf einer Karte. Sie fassen Kunden, die zusammen gefahren werden sollen, zu Gruppen zusammen und…
Kundenportal: jeder Kunde mit seinem eigenen Zugang
Im Kundenportal sehen Ihre Kunden, wann die Lieferung heute kommt, bestellen für die nächsten Tage, sehen ihre Lieferscheine und ihr…
Leergut: Kisten, Thermoboxen und andere Behälter
Mit dem Modul Leergut (in der Verwaltung unter „Funktionen“) zählen Ihre Fahrer bei jedem Stopp, wie viele Kisten sie abgeben und wie…
Lieferfenster: Lieferzeiten wie Termine im Kalender
Wann ein Kunde beliefert wird, legen Sie wie einen wiederkehrenden Termin im Kalender an: jeden Tag, an bestimmten Wochentagen, alle zwei…
Mehrere Kunden an einer Adresse
Bewohner eines Pflegeheims, Mietparteien in einem Mehrfamilienhaus, Fahrgäste aus einer Wohngruppe: Legen Sie jeden als eigenen Kunden an…
Menü und Seitenaufbau
So finden Sie sich in Tourentakt zurecht: wo das Menü steht und wie jede Seite aufgebaut ist.
Menüdienst: Angehörige und Schlüssel
Beim Menüdienst und bei Essen auf Rädern ist „nicht angetroffen“ mehr als eine verpasste Lieferung: Öffnet ein älterer Mensch nicht, kann…
Mitarbeiter mitnehmen: Datenschutz, Handy und Einführung in Stufen
Eine neue App scheitert selten an der Technik, sondern daran, dass Fahrer und Monteure nicht wissen, was sie über sie festhält, oder dass…
Mitarbeiter und ihr Profil
Unter Mitarbeiter stehen alle Fahrer und Monteure Ihres Betriebs. Jede Karte zeigt auf einen Blick, was die Person heute macht: welche…
Nachrichten an Kunden
Tourentakt schreibt Ihren Kunden per E-Mail, Kunden ohne E-Mail-Adresse per SMS. Antworten auf eine Mail gehen an die E-Mail-Adresse Ihres…
Offene Posten: Zahlungen, Kontoabgleich, Lastschrift und Mahnungen
Unter Offene Posten sehen Sie, was von Ihren Rechnungen noch nicht bezahlt ist. Jede Rechnung, die Sie unter Rechnungen festgeschrieben…
Preise und kostenlose Testphase
Was Tourentakt kostet, wie die kostenlose Testphase abläuft und was danach passiert.
Rechnungen: Monatsrechnung, E-Rechnung und Versand per E-Mail
Tourentakt macht aus allem, was Ihre Fahrer quittiert haben, am Monatsende die Rechnungen. Service-Betriebe bekommen je Kunde und Monat…
Schnittstellen: Webshop, Warenwirtschaft und andere Programme anbinden
Mit den Schnittstellen arbeitet Tourentakt mit Ihren anderen Programmen zusammen: Ihr Webshop schickt Bestellungen, Ihre Warenwirtschaft…
Service-Termine: Fragen der Kunden, Aushang und vergebliche Anfahrt
Mit den Service-Terminen schlagen Sie Kunden Termine vor (Kaminkehrer, Wartung, Prüfung, Reinigung), die Kunden antworten per Link oder…
Subunternehmer: Partnerfirmen einplanen
Wenn Sie Aufträge an Partnerfirmen geben, planen Sie deren Leute wie Ihre eigenen Monteure auf der Plantafel ein. Ihr Handy bekommt nur…
Suchen: Kunden, Monteure und Touren finden
Überall, wo Sie einen Kunden, einen Mitarbeiter oder Fahrer oder einen Betrieb auswählen, gibt es statt einer langen Auswahlliste ein…
Temperatur- und Übergabenachweis
Wer gekühlte, tiefgekühlte oder heiße Ware ausliefert, muss die Temperatur lückenlos nachweisen können, etwa bei der Lebensmittelkontrolle…
Terminplanung: Kunden über Tage verteilen und Termine abstimmen
Mit der Terminplanung verteilen Sie viele Kunden auf mehrere Tage und Touren, zum Beispiel für eine Aktionswoche, eine Sonderlieferung an…
Tourenrechner: Ihre Tour ausprobieren, ohne Anmeldung
Mit dem Tourenrechner sehen Sie in einer Minute, welche Reihenfolge Tourentakt für Ihre Liefertour vorschlägt, ohne Konto und kostenlos…
Typische Abläufe von Anfang bis Ende
Hier sehen Sie zehn Abläufe, wie sie in einem Lieferbetrieb jeden Tag vorkommen, Schritt für Schritt: vom Einrichten bis zur ersten Tour…
Übersicht und Tourenplanung
Hilfe für Betriebe, die Tourentakt nutzen.
Umstieg aus Ihrer Warenwirtschaft
Arbeiten Sie heute mit einer Bäckerei-Warenwirtschaft oder einem anderen Programm für Bestellungen und Rechnungen, steckt dort schon…
Verwalter-Zugang für Hausverwaltungen und Träger
Viele Ihrer Objekte gehören nicht den Menschen, die dort wohnen oder arbeiten. Eine Hausverwaltung, ein Vermieter oder ein Träger (Kita…
Von Excel und Papier zu Tourentakt
Die meisten Betriebe planen ihre Touren heute mit einer Excel-Liste, einem Ordner voller Lieferzettel oder im Kopf des Fahrers. Diese…
Warnungen: woran es liegt und was hilft
Tourentakt warnt, wenn etwas nicht passt: ein Stopp kommt zu spät, eine Tour ist zu voll, eine Adresse ist unsicher. Neben jeder Warnung…
Wartungsverträge
Für Betriebe mit Wartungskunden (Klima, Lüftung, Brandschutz, PV). Einschalten unter Verwaltung → Wartungsverträge. Die Service-Termine…
Was geht ohne Internet?
Fahrer stehen im Keller, im Funkloch auf dem Land oder in der Tiefgarage. Die Fahrer-App ist dafür gebaut, dort weiterzuarbeiten. Hier…
Was passiert, wenn …: Störungen und was Sie tun
Diese Seite sagt für die häufigsten Störungen, was Tourentakt dann macht und was Sie tun können.
Website und Anmeldung
Tourentakt hat eine öffentliche Website. Dort finden Interessenten die Lösung für ihre Branche und die Preise, und dort finden Sie, Ihre…
Zeiterfassung: Stempeluhr, Arbeitsbericht und Stundenzettel
Monteure und Fahrer erfassen ihre Zeiten selbst in der App. Im Büro prüfen Sie die Woche, geben sie frei und geben sie an das Lohnbüro…
Noch Fragen?
In der App beantwortet die KI-Hilfe Fragen rund um die Uhr, und unter „Hilfe und Kontakt“ erreichen Sie uns direkt. Noch kein Konto? Vorführung anfragen, Rückruf anfragen oder 3 Monate kostenlos testen.