Was geht ohne Internet?

Fahrer stehen im Keller, im Funkloch auf dem Land oder in der Tiefgarage. Die Fahrer-App ist dafür gebaut, dort weiterzuarbeiten. Hier steht genau, was ohne Netz geht und was nicht, damit es morgens keine Überraschung gibt.

Voraussetzung: einmal mit Netz öffnen

• Die Fahrer-App muss einmal mit Netz geöffnet worden sein, am besten morgens vor der Abfahrt im WLAN des Betriebs. Dann liegt die ganze Tour auf dem Handy.
• Unter dem Fahrernamen steht „Tour auf dem Gerät gespeichert · Stand von 05:12“. Diese Uhrzeit ist der Stand, mit dem der Fahrer ohne Netz arbeitet.
• Empfohlen: die App mit „Als App auf dem Handy installieren“ (auf dem iPhone: „Teilen“, dann „Zum Home-Bildschirm“) auf den Startbildschirm legen. Dann startet sie auch ohne Netz, und das Handy löscht die gespeicherten Daten nicht so schnell.

Das geht ohne Netz

• Tour, Reihenfolge, Ankunftszeiten, Hinweise zum Lieferort und Mengen ansehen.
• Ladeliste ansehen und abhaken, Etiketten beim Beladen und an der Tür scannen (die Kamera liest den QR-Code auf dem Handy selbst).
• Stopps als „Erledigt“ oder „Nicht angetroffen“ melden, mit Fehlmengen, Retouren und Leergut.
• Foto machen und unterschreiben lassen. Die Uhrzeit kommt vom Handy. Die GPS-Position braucht kein Internet, kann aber länger dauern oder ungenauer sein.
• Ablagefotos der Kunden, wenn die Tour sie vorher einmal mit Netz geladen hat.
• Abfahrtskontrolle, Temperaturen, Pausen, Schlüssel und Leergut-Zählung erfassen, wenn diese Module gebucht sind.

Alles, was der Fahrer meldet, bleibt auf dem Handy und geht von selbst an den Betrieb, sobald wieder Netz da ist, in der richtigen Reihenfolge und jede Meldung genau einmal. Die Kopfzeile zeigt das: „Offline · 3 Meldungen warten“, dann „Sendet“, am Ende „Online · alles gesendet“. Die App darf dazwischen geschlossen werden; die Meldungen warten trotzdem.

Das geht nur mit Netz

• Navigation: Google Maps oder Apple Karten brauchen Netz, außer der Fahrer hat dort die Gegend als Offline-Karte geladen.
• Änderungen aus dem Büro: Ein Eilauftrag oder eine neue Reihenfolge kommt erst aufs Handy, wenn es wieder Netz hat. Bis dahin arbeitet der Fahrer mit dem gespeicherten Stand.
• Nachrichten an Kunden: „Gleich da“, die Nachricht nach der Lieferung und der Lieferschein per E-Mail gehen erst raus, wenn die Meldung beim Betrieb angekommen ist. Im Funkloch kommen sie also später.
• Im Büro sehen, wo die Tour steht: Die Übersicht zeigt einen Stopp erst als erledigt, wenn die Meldung angekommen ist.
• Erstes Anmelden und Koppeln eines Handys per QR-Code.
• Betriebs-App und Kundenportal: Sie brauchen Internet. Kurze Aussetzer überbrückt die Betriebs-App, Optimieren, Import, KI-Hilfe, Mails und PDFs vom Server gehen aber nur mit Netz.

Wenn etwas nicht zusammenpasst

• Hat das Büro einen Stopp umgeplant oder gelöscht, während der Fahrer offline war, kann der Betrieb eine wartende Meldung nicht mehr annehmen. Die App sagt dann Bescheid, was nicht ankam; das Büro klärt es mit dem Fahrer.
• Solange Meldungen warten: nicht abmelden, keine Browserdaten löschen und das Handy nicht zurücksetzen. Sonst sind die Meldungen weg.
• Kommt die Meldung „Offline“ trotz Netz, hilft oft: App schließen und neu öffnen, oder WLAN aus- und wieder einschalten.

Was die App nicht verspricht

• Ein Handy, das noch nie mit Netz geöffnet wurde, hat keine Tour.
• Ein Stand vom Vortag zeigt die Tour vom Vortag. Den neuen Liefertag holt die App, sobald sie Netz hat.
• Karten im Büro (Übersicht, Tourenplanung) laden ihre Kacheln aus dem Internet.

Siehe auch Warnungen und Typische Abläufe: Tag des Fahrers.