Mehrere Kunden an einer Adresse

Bewohner eines Pflegeheims, Mietparteien in einem Mehrfamilienhaus, Fahrgäste aus einer Wohngruppe: Legen Sie jeden als eigenen Kunden an, mit eigenem Namen, eigener Bestellung und eigenem Zeitfenster. Die Adresse darf bei allen gleich sein. Tourentakt erkennt, dass sie am selben Ort wohnen, und plant und meldet entsprechend.

Anlegen und importieren

Gleiche Adresse, verschiedene Namen: Das ist keine Dublette. Beim Import kommen alle Kunden an.
Gleicher Name und gleiche Adresse gilt beim Import als schon vorhanden. Wohnen dort zwei Personen mit gleichem Namen, unterscheiden Sie sie im Namen, z. B. „Anna Berger (Zimmer 12)“.
Hinweise für den Fahrer (Klingel, Station, Zimmer) tragen Sie bei jedem Kunden ein.

Planen

Tourenplanung: Beim Optimieren stehen die Stopps einer Adresse hintereinander. Zwischen ihnen rechnet Tourentakt keine Fahrt, nur die Standzeit je Kunde.
Eilauftrag: Ein neuer Kunde an einer Adresse, die die Tour schon anfährt, wird neben seine Nachbarn eingefügt.
Terminplanung: Alle Kunden einer Adresse kommen möglichst auf denselben Tag und dieselbe Tour, damit Sie das Haus nicht an mehreren Tagen anfahren. Jeder bekommt trotzdem sein eigenes Terminfenster und bestätigt oder verschiebt für sich. Lehnt einer den Tag ab, plant Tourentakt nur ihn neu.

Fahrer-App

Beim nächsten Stopp steht „Gleiche Adresse, danach noch …“ mit den Namen der weiteren Kunden an dieser Haustür. Der Fahrer nimmt alles auf einmal mit und meldet jeden Stopp einzeln, mit eigener Unterschrift, eigenem Foto und eigenem Lieferschein. „Navigation zu …“ führt mit Postleitzahl und Ort zur Adresse.

Karte

Kunden an derselben Adresse liegen auf der Karte nicht übereinander, sondern im kleinen Kreis um den Ort. So können Sie jeden einzeln anklicken.

Nachrichten an Kunden

Gleich da: Ist der nächste Stopp an einer Adresse mit mehreren Kunden, bekommen alle dort ihr „Gleich da“ zugleich, nicht erst, wenn der Fahrer schon im Haus ist.
Gemeinsame E-Mail-Adresse oder Telefonnummer (z. B. Empfang des Heims oder Angehörige für zwei Bewohner): In jeder Nachricht steht, für wen sie ist („Für Anna Berger: …“), auch im Betreff.

Bestellungen von einer gemeinsamen E-Mail-Adresse

Teilen sich mehrere Kunden eine E-Mail-Adresse, sagt die Adresse allein nicht, wer bestellt.

Bestell-Eingang: Tourentakt sucht den Kunden über den Namen in der Nachricht, nur unter den Kunden mit dieser Adresse, und markiert den Vorschlag mit „Bitte prüfen“.
Webshop: Eine solche Bestellung wird nicht automatisch übernommen, sondern wartet im Bestell-Eingang auf Ihre Prüfung.
Schnittstelle: Eine Bestellung, die den Kunden nur über eine gemeinsame E-Mail-Adresse nennt, lehnt Tourentakt ab. Ihr System schickt dann die Kundennummer (Kennung) mit.