Fahrdienst: Fahrgäste abholen und heimbringen

Mit Tourentakt planen Sie auch einen Fahrdienst, der betreute Menschen morgens zur Tagespflege, zur Werkstatt oder zur Schule bringt und nachmittags wieder nach Hause. Wählen Sie bei der Anmeldung die Branche Fahrdienst (Tagespflege, Werkstätten, Schulen). Sie starten dann mit dem Beispielbetrieb Fahrdienst Lebensweg und sehen gleich, wie es aussieht.

So bilden Sie Ihren Fahrdienst ab

• Fahrgäste legen Sie unter Kunden an, mit Adresse, Ansprechperson (etwa Tochter oder Betreuer) und Telefon. Unter Hinweise steht, was der Fahrer wissen muss, zum Beispiel „Rollstuhl, Rampe hinten ausfahren“ oder „nie allein an der Haustür lassen“.
• Hin und zurück: Unter Lieferfenster bekommt jeder Fahrgast zwei Einsätze an seinen Werktagen: morgens Abholen auf der Morgentour, nachmittags Liefern (nach Hause bringen) auf der Nachmittagstour, jeweils mit Zeitfenster.
• Einrichtungen wie die Tagespflege legen Sie ebenfalls als Kunden an. Morgens ist die Einrichtung der letzte Stopp, nachmittags der erste.
• Fahrten sind Artikel, etwa „Fahrt Sitzplatz“, „Fahrt Rollstuhlplatz“ und „Begleitperson“. Jede Fahrt belegt einen Platz im Bus. Tragen Sie an der Stammtour die Zahl der Plätze Ihres Fahrzeugs ein; Tourentakt zeigt, ob eine Tour voll ist.
• Feste Reihenfolge: Schalten Sie an der Morgentour feste Reihenfolge ein, dann bleibt die gewohnte Reihenfolge, auch wenn jemand dazukommt.

Im Alltag

• Abmeldung: Ist ein Fahrgast krank, tragen Sie unter Kunden eine Pause ein. Beide Fahrten des Tages fallen weg.
• Nicht angetroffen: Öffnet niemand, meldet der Fahrer „nicht angetroffen“. Die eingetragenen Angehörigen bekommen sofort eine Nachricht, und der Fahrer sieht ihre Nummern zum Anrufen (siehe Menüdienst: Angehörige und Schlüssel).
• Ankündigung: Auf Wunsch bekommen Angehörige eine Nachricht, wenn der Bus gleich da ist (siehe Kundeninfo).
• Abrechnung: Unter Kunden geben Sie je Fahrgast einen Rechnungsempfänger an, etwa den Bezirk oder die Pflegekasse. Die Monatsrechnung zählt die Fahrten des Monats, für Behörden auch als E-Rechnung mit Leitweg-ID (siehe Rechnungen).

Tourentakt ist für wiederkehrende Fahrten zu Einrichtungen gedacht. Krankentransporte mit Abrechnung über die Krankenkasse bildet es nicht ab.