Menüdienst: Angehörige und Schlüssel
Beim Menüdienst und bei Essen auf Rädern ist „nicht angetroffen“ mehr als eine verpasste Lieferung: Öffnet ein älterer Mensch nicht, kann etwas passiert sein. Zwei Funktionen helfen dabei. Beide schalten Sie unter Verwaltung → Funktionen ein; bei Essen auf Rädern und Catering sind sie schon an.
Angehörige bei „nicht angetroffen“
Öffnen Sie unter Kunden einen Kunden. Unter Angehörige und Betreuer tragen Sie bis zu fünf Personen ein: Name, Beziehung (etwa Tochter, Nachbarin, Pflegedienst), Telefon und E-Mail. Mit dem Haken Bei „nicht angetroffen“ sofort benachrichtigen bekommt die Person eine Nachricht, sobald der Fahrer „nicht angetroffen“ meldet. Dafür braucht sie Telefon oder E-Mail.
In der Fahrer-App sieht der Fahrer nach „Nicht angetroffen“ alle Angehörigen mit einem Knopf zum Anrufen. Meldet er dann, was passiert ist, geht die Nachricht hinaus:
- per E-Mail an alle mit E-Mail-Adresse, mit Uhrzeit, Ihrem Vermerk und Ihrer Telefonnummer,
- per SMS an alle mit Telefonnummer, wenn Sie den SMS-Versand gebucht haben.
Die Nachricht kommt von Ihrem Betrieb; Antworten gehen an Ihre E-Mail-Adresse.
Schlüsselregister
Unter Schlüssel (Menü „Stammdaten“) führen Sie die Schlüssel, die Sie für Ihre Kunden verwahren.
- Schlüssel anlegen: Kunde suchen und wählen, Nummer oder Bezeichnung (etwa „S-12“), Aufbewahrungsort im Haus (etwa „Schlüsselkasten Fach 12“) und eine Bemerkung.
- Ausgeben: Wählen Sie, wer den Schlüssel bekommt. Er steht dann mit Name und Uhrzeit in der Liste.
- Zurück: Der Schlüssel ist wieder im Haus.
Im Ausgabebuch steht jede Ausgabe und Rückgabe der letzten 60 Tage; gespeichert bleiben alle. Ist ein Schlüssel über Nacht nicht zurück, steht er rot mit „nicht zurück“ in der Liste.
In der Fahrer-App stehen unter Schlüssel für diese Tour die Schlüssel aller Kunden der Tour. Der Fahrer tippt Genommen, wenn er losfährt, und Zurückgelegt, wenn er ihn zurückbringt. Im Stopp sieht er, welcher Schlüssel zum Kunden gehört.
Ein ausgegebener Schlüssel lässt sich erst löschen, wenn er zurück ist.
Die Fahrer-App für das Handy aus dem App Store zeigt Angehörige und Schlüssel noch nicht; Ihre Fahrer nutzen dafür die Fahrer-App im Browser.